保稅國際承諾自顧客收到商品之日起7日內（以保稅國際發貨清單的日期為準），如符合以下條件，我們提供換貨服務： 

1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持保稅國際出售時的原質原樣；

2、注明換貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；

3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、保稅國際發貨清單齊全；

4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理換貨時，必須提供成套商品；

以下情況不予辦理換貨：

1、任何非由保稅國際出售的商品；

2、任何已使用過的商品，但有質量問題除外；

3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

4、所有未經客服確認擅自退回的商品，換貨申請無法受理。 

5、沒有和客服協商用運費到付的形式辦理退貨的且用順豐或者EMS等高費用快遞辦理換貨的，我們有權拒收快遞，快遞費由消費者承擔。

特殊說明：

1、食品、保健食品類：

食品類商品不予換貨，但有質量問題除外；如商品過期或距離保質期結束不到3個月。

2、美妝個護類：

化妝品及個人護理用品屬于特殊商品不予換貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。我們保證商品的進貨渠道和質量，如果您在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質不同要求的換貨將無法受理。

3、母嬰用品：

1)商品簽收后不予換貨，但有質量問題除外，洗滌方法參考說明，正?？s水10%以內正常，不屬于質量問題。

2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），不予換貨。

3)商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品附件（如紐扣等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

4、服裝鞋類商品：

自您簽收商品之日起7日內，保稅國際為您提供換貨服務

1)內衣類商品，如內衣褲，襪子，文胸類等商品，除質量問題除外，無法辦理換貨。

2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），無法辦理換貨。

3)退貨時請保證商品吊牌、包裝及商品附件（如紐扣等）標簽完整，丟失無法辦理換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

5、帽箱包類：

商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

6、玩具類：

商品簽收后不予換貨，但有質量問題除外。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

7、家居類商品：

1)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌），不予換貨。

2)商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品配件、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

8、手表類商品：

手表類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

以下情況不予辦理換貨：

1)如果商品自身攜帶的產品序列號與保稅國際售出的不符；

2)缺少隨商品附帶的保修卡、配件等；

3)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質量問題除外；

4)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中；

5)未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；

6)食物或液體濺落造成損壞；

7)商品使用中出現的磨損，非質量問題。

8)手表表帶經過調整，但有質量問題除外。

9)非質量問題。

9、珠寶首飾類及禮品類商品：

1)對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質量問題不予換貨。

顧客在收到商品之日起（以保稅國際發貨清單的日期為準）3個月內，如果出現質量問題，請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬于質量問題，請與保稅國際客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。

2)對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑒定機構進行復檢。

3)瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金，如無質量問題不換貨，有質量問題請出示檢測報告，方可換貨。

為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時指出，并辦理換貨。

10、軟件類商品：

軟件類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

如出現質量問題請您直接按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系解決；已打開塑封包裝，不予退換貨，但有質量問題除外。

11、手機、數碼相機、數碼攝像機、筆記本電腦等商品：

1)顧客收到商品之日起（以保稅國際發貨清單的日期為準）七日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇退換貨。

2)顧客收到商品之日起（以保稅國際發貨清單的日期為準）八至十五日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型號商品。

3)顧客收到商品之日起（以保稅國際發貨清單的日期為準）十六日至一年內，有非人為質量問題可在當地保修點免費保修。配件保修請參閱保修卡。

4)為了您的自身權益請妥善保存保修卡，如有發生質量問題請攜帶保修卡及時到當地檢測點檢測，以免給您造成不必要的損失。

5)退換貨要求：保修卡、保稅國際發貨清單、有效檢測報告一律齊全，并且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。

6)全國各地檢測、保修點請在保修卡中查找。

7)不接受無檢測報告并且不在規定時間內的退換貨要求。

8)換機產生的郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一律以郵寄的方式發出。

9)換貨地址及聯系電話詳見各商品頁面“售后服務”。

10)如需換貨請您先聯系保稅國際客服，在客服人員指導下，一律以郵寄方式完成換貨。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主

12、數碼類（手機、數碼相機、數碼攝像機、筆記本電腦除外）

1)商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

2)商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果確認屬于質量問題，請與當當客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

13、電腦辦公類

1)商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

2)商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果確認屬于質量問題，請與當當客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

14、家電類

商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系，如果確認屬于質量問題，持廠家出具的質量問題檢測報告（維修檢驗單據）與當當客服中心聯系辦理換貨事宜。

說明：

1)換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起退回。注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主；

2)因廠商會在沒有任何提前通知的情況下更改商品包裝、產地或者一些附件，因此您收到的商品有可能與我們提供的圖片、產地、附件說明不完全一致請您以收到商品實物中標示的包裝清單為準；我們會盡量做到及時更新，同時確保商品為原裝正品；

3)個人護理相關商品，例如：剃須刀、女士剃/脫毛器、美容器、卷發器、理發器、電動牙刷、鼻毛器等，請當場驗收，若商品有破損、滲漏、缺少、配送有誤等問題，請當即與當當客服人員聯系，在您簽收驗貨后發現上述現象我們將不負責退換。

以下情況不予辦理換貨：

1)任何非由保稅國際出售的商品（序列號不符）；

2)已過保商品（超過三包保修期的商品）；

3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

4)商品配件或贈品不完整；

5)密封產品原包裝打開（如一次性封貼或者膠條封箱被拆開，質量問題除外）；

6)產品已使用（質量問題除外）。

15、康體保健器材類商品

1)商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

2)商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果確認屬于質量問題，請與當當客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

16、汽車用品類

1)汽車養護用品、汽車耗材開封后不換貨。（例如車蠟、防護貼膜、清洗劑、車內空氣凈化、車用油品等）

2)商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

3)商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果確認屬于質量問題，請與當當客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。